La communication assertive

Prérequis : Aucun                                                                                                                                           

Objectifs de la formation : 

A l'issue de la formation les apprenants seront à même de : 

• Découvrir les bases de la communication relationnelle
• Faire la différence entre une observation et une interprétation ou un jugement 
• Repérer les mécanismes qui freinent ou facilitent sa communication 
• Connaître les différentes manières d'écouter 
• Expérimenter une nouvelle manière de communiquer 
• Savoir transformer des situations conflictuelles en dialogue constructif

PROGRAMME