Assistant-e médico-administrative
Etre efficace au quotidien savoir optimiser son temps et gérer les priorités
Programme à télécharger
Public : Secrétaire assistante administrative
12 stagiaires maximum
Durée : 42 heures
Prérequis : Questionnaire d’autodiagnostic à renseigner en amont de la formation
Les transformations observées dans les entreprises et administrations (nouvelles configurations organisationnelles et technologiques, travail en réseau, multiplication des équipes projets, parfois nomades, intérimaires et/ou multiculturelles, accélération des rythmes professionnels…) ont considérablement affecté les fonctions de la secrétaire/ assistante.
L’assistant(e) médico-administratif est un maillon essentiel dans l’organisation et la performance de l’entreprise. Ses activités sont nombreuses et diverses, ce qui représente à la fois une richesse mais aussi une source de difficulté.
Outre sa mission originelle de garante de la bonne organisation interne et de la réalisation des tâches administratives de l’établissement et/ou du service, un-e assistant-e médico-administratif doit aujourd’hui jouer un rôle accru en tant qu’interface, médiateur/médiatrice et démontrer ainsi des capacités à faciliter les relations, aiguiller les informations, gérer des projets…
Les contraintes organisationnelles, les exigences qualité attendues, le travail en équipe pluriprofessionnelle, le face-à-face avec des publics fragiles et vulnérables, la multiplicité des tâches administratives impliquent, de la part de l’assistant(e) médico administratif, des capacités d’adaptation aux personnes et aux situations mais aussi des qualités humaines et compétences relationnelles.
Par conséquent, savoir gérer les priorités et son temps de travail (qui ne va pas de soi) devient non seulement une nécessité mais aussi une condition d’efficacité, de réalisation des objectifs fixés et de prévention des situations stressantes au travail.
Objectifs de la formation :
A l'issue de la formation les apprenants seront à même de :
- Identifier leurs missions, activités et rôles attendues au sein de leur structure
- Renforcer leurs capacités organisationnelles
- Traiter efficacement l’information orale et écrite
- Utiliser les outils et méthodes nécessaires à la réalisation des tâches techniques et administratives
- Réaliser des écrits professionnels dans le respect des normes et des règles rédactionnelles
- Assister efficacement une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités
- Communiquer efficacement par écrit et oralement
PROGRAMME
Séquence 1 : Le métier d’assistant(e) médico-administratif aujourd’hui
Autodiagnostic et représentation des participants autour de leur métier
Clarification du cœur de métier
Séquence 2 : Savoir s’organiser pour être efficace
S’organiser, gérer son temps et les priorités
Séquence 3 : Optimisation des tâches techniques et administratives
1- De la prise de notes et à la rédaction de compte-rendus
La prise de note
La rédaction compte-rendu
2- La rédaction des courriers et des mails
3- Les techniques de classement et d’archivage des documents
Séquence 4 : Des techniques pour renforcer ses compétences relationnelles Les fondamentaux de la communication interpersonnelles
L’accueil physique
L’accueil téléphonique
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Cette formation est basée sur les méthodes andragogiques. Nous postulons que pour l’apprenant adulte, l’acquisition de savoir- faire opératoires et relationnels impose :
- De savoir où il va pour assimiler : le sujet doit être introduit, les objectifs pédagogiques rigoureusement annoncés, il faut mettre en avant le lien logique entre les différentes phases de la formation
- De comprendre les raisons de la formation pour être motivé : les actions doivent être justifiées et acceptées par les apprenants
- De s'appuyer sur son expérience pour se retrouver : la connaissance doit sembler surgir des connaissances passées, être une adaptation de ce qui est déjà connu, l’animation de la formation doit être interactive
- Ainsi les méthodes pédagogiques de cette formation sont issues de la démarche inductive, l’alternance entre concepts, exercices d’application, mises en situation, débats et confrontations. Le questionnement des apprenants est constitutif des apports théoriques.
- La temporalité de la situation de formation est pensée comme support et prétexte à l’apprentissage, y compris le temps de l’évaluation des acquis.
Intervenant-e :
Responsable pôle secrétaire médico-administratif
Consultant(e), formateur(ice) en Management et stratégie de l’information
Dates : 07, 08, 20 et 21 avril, 09 et 20 mai 2022
Prix : Nous consulter
Vos interlocuteurs :
Mina ANDREEVA &
Pierre ROUSSEAUX
